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[CX의 정석] 질문은 생각의 길을 만드는 과정이다. 빅 피처를 그리는 질문 비법

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[CX의 정석] 모든 경험은 균질하지 않다. Peak-End Rule을 기억하라

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[CX의 정석] 왜 IoT를 인문사회학적으로 봐야 할까? 피아노가 내게 중고판매를 제안한다면?

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드론에 상상력을, 일본의 유키마루 드론

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혁신 아이디어는 관심사를 대하는 섬세함과 감수성이 발견한 ‘작은 무언가’에서 출발한다