리테일 경험 전략 컨퀘스천

Retail Experience Ideation
세일즈뿐만 아니라 브랜드 체험장으로써 리테일
리테일에서 어떤 경험을 줄 것인가?
어떻게 주는 것이 효과적일까?

 

REVIEW
– 공간의 세부전략을 고민할 수 있어서 좋았습니다.
– 체험이 늘 화두였는데  현업에 접목할 아이디어를 얻었습니다.
– 리테일 혁신 사례가 실무에 도움이 많이 되었습니다.

 

RETAIL EXPERIENCE CON-QUESTION 
컨퀘스천은 질문을 의미하는 퀘스천(Question)과 컨설팅(Consulting)의 합성어로 질문을 통해 고객 스스로 답을 찾아 갈 수 있도록 돕는 교육과 컨설팅을 결합한 새로운 서비스입니다. 소규모 워크샵으로 진행되며, 일대일 개별 인터랙션으로 진행되는 프리미엄 서비스입니다.

  • 강사 : 크리베이트 박성연 대표
  • 시간 : 3시간
  • 인원 : 소규모
  • 장소 : 미정

 

TARGET
– 리테일 혁신을 고민하는 리더
– 리테일 전략에 관심 있는 마케터, 기획자, 디자이너 등 실무자

 

OBJECTIVE
– 고객접점으로서의 매장이 역할과 Offering에 대해서 이해한다.
– 사전 설계에 필요한 Framework를 배우고 이를 실무에 접목한다.

 

CURRICULUM
다양한 사례와 프레임워크를 통해 리테일 혁신을 어떻게 실무에 적용시켜 볼지 배웁니다.

1.Retail Space
리테일 공간의 중요성
리테일 경험 전략의 하위 요소

2. Environment
리테일의 물리적 요소
Consumer Journey

3. Communication
메시지의 내용
메시지의 전달 방식

4. Experience
6 Pillar를 통한 경험 창출의 세부설계

5. Operation
Service triangle
Staff Mental Model

저자 크리베이트

발행일 2019년 9월 16일

가격 ₩550,000

 

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