BI도출을 위한 소비자 조사 및 디자인 전략 제안

Feature phone에서 Smart phone으로 재편된 핸드폰 시장. 핸드폰 자체에 다양한 디자인 컨셉과 요소를 표현하던 Feature phone과는 달리 Smart phone의 디자인은 상당히 단순해지고 있다. 최근 출시된 Smart phone들의 외관은 언뜻 모두 비슷해 보일 정도다. 이번 프로젝트는 이러한 Smart phone 시장에서 소비자 디자인 인식 및 needs 조사를 통해 팬택 Smart phone의 새로운 디자인 방향성을 도출하는데 목표를 두었다.

디자인을 중심으로 한 프로젝트였기 때문에 Image-based consumer survey의 방법론을 활용하였다. 소비자의 다양한 디자인성향을 파악하기 위해 survey 대상자는 성별, 디자인 직종 종사 여부, 사용하는 smart phone의 종류에 따라 구성되었다. 다양한 이미지 선택지를 통해 소비자의 디자인 선호도를 파악하는 image board survey를 중심으로, 디자인 컨셉을 텍스트와 사진으로 자유롭게 묘사하는 context research 및 photo diary의 방법론을 통해 소비자가 가지고 있는 디자인 인식과 경향을 파악할 수 있었다.

수집된 자료를 토대로 대상자를 재선정하여 Consumer centered workshop을 진행하였다. 대상자 간 서로 다른 디자인 인식을 In-depth discussion을 통해 공유하였고, 이를 통해 insightful한 디자인 컨셉의 힌트들을 발견할 수 있었다. 여기에, 실제 팬택의 Smart phone 제품이 어떤 디자인을 담고 있는지 확인하여 팬택 Smart phone 디자인의 방향성을 도출하는 방법론도 활용하였다. Smart phone을 의인화하여 표현하는 Characteristic, 제시된 형용사 중 제품과 어울리는 것을 선택하는 Feeling match-up, 제품의 속성을 유사한 사물을 통해 발견하는 Mind discovery등을 통해 팬택 Smart phone 디자인의 현 상태를 알 수 있었다.

이러한 finding을 바탕으로 디자인 전략의 방향성을 제시하는 컨셉별 이미지보드를 제작했고, 프로젝트를 진행하며 발견한 Crevate’s insight를 제안하였다. 이번 프로젝트를 통해 팬택 Smart phone의 디자인이 유니크한 정체성을 가지며 시장에서 어필할 수 있기를 기대해 본다.

분야  Design Strategy

고객사  팬택

연도 2011

 

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