가전 제품에 대한 소비자 리서치 및 새로운 컨셉의 아이디어 도출

[한 달에 하나씩, 총 5개의 제품에 대해 Attractive한 Concept을 뽑아내다] 

삼성전자 Lifestyle Research 부서의 요청으로 새로운 가전제품의 컨셉을 도출하기 위해, 2009년 10월부터 6개월에 걸쳐 ‘제 1기 주부 아이디어 컨설턴트’를 운영하였다. 다섯 개의 제품 영역과 일정은 다음과 같다.

Month 1: 전반적인 스터디 및 김치 냉장고
Month 2: 오븐/식기세척기
Month 3: 냉동고
Month 4: 세탁기
Month 5: 냉장고
Month 6: 세탁기/냉장고의 LCD

[주부 아이디어 컨설턴트]

‘주부 아이디어 컨설턴트’란 이미 만들어진 시제품이나 컨셉을 모니터링하는 수준을 넘어, 제품의 기획단계에서부터 함께 참여하여 일상 생활에서의 인사이트를 제공하고 아이디어를 함께 만들어나가는 적극적인 소비자단을 의미한다.
이번 프로젝트에는 공모를 통해 선발한 30대 주부 4명, 40대 주부 4명, 총 8명이 ‘주부 아이디어 컨설턴트’로 활약하였다.

[Monthly Process]

1.Mission 수행 : 주부들이 인사이트와 아이디어를 도출할 수 있도록 한 달 동안 수행할 수 있는 Mission 노트를 제공하였다.
Mission Note에는 전반적인 제품 스터디, 각 가전의 일상적인 사용 모습 사진으로 담기, Experience Flow를 따라가며 사용경험 재확인하기, Pain point 도출과 그에 따른 아이데이션 등이 포함되어 있었으며 주부들은 워크샵에 참가하기 전까지 미션을 완수하고 제출하였다.

2. Ideation Workshop : 8명의 주부 아이디어 컨설턴트와 크리베이트 Staff, 삼성 전자 관계자가 모여 한 달에 한 번 Ideation Workshop을 진행하였다. 각자 수행한 Mission 내용과 결과를 공유하고, 미리 분석한 인사이트와 크리베이트의 아이데이션 방법론을 활용하여 아디이어를 도출, 핵심 컨셉을 뽑아내는 작업까지 수행하였다.

3. Monthly Report : 주부 아이디어 컨설턴트가 수행한 미션의 내용과 인사이트, 워크샵 결과를 유기적으로 구성하여 Monthly Report로 작성하였다.

4. Final Report : 각 제품 카테고리의 Key Concept과 컨셉에 대한 Needs, Context를 모아 최종 리포트를 전달하면서 프로젝트를 마무리하였다.

 

분야  Ideation, New Concept Dev.

고객사  삼성전자

연도 2009

 

관련 컨설팅/교육

컨설팅

이화여자대학교

프로젝트 요청하기