웍설팅

웍설팅 Worksulting

웍설팅(Worksulting)은 Workshop + Consulting의 결합 서비스로 외부와 내부가 함께 문제를 해결하는 크리베이트의 고유한 문제해결방식입니다.
Worksulting을 통해 Employee입장에서는 아이디어 도출 방법 및 구체화하는 방법을 배우면서 함께 성장하는 Employee Experience를 높이고 고객사 입장에서는 외부 컨설팅을 활용해 구성원으로부터 도출된 아이디어를 실제 비즈니스에서 활용할 수 있을 수준으로 Jump Up시킬 수 있습니다.
워크샵은 함께 모여서 문제를 해결과하고 결과를 도출하는 활동을 의미하는 집단 문제 해결 활동입니다. 집단이 모여서 끝장 토론을 하면 참 좋겠는데 왜 우리 조직은 그게 잘 안될까요? 각자 고민해 온 깊이가 있고 서로 다른 관점과 관점이 마찰을 일으키면서 새로운 깊이를 만들어 갈 때 비로소 문제 해결의 실마리들이 생깁니다. 따라서, 워크샵은 함께 모여서 깊이를 더해야 되기 때문에 훨씬 더 많은 준비와 정교한 설계가 뒷받침 되어야 합니다. 크리베이트의 Worksulting에서는 참여자들이 Group Genius를 발휘할 수 있도록 사전에 워크샵을 정교하게 설계해 가장 효과적인 워크샵이 되도록 지원해 내부 구성원의 문제해결역량을 높이고 워크샵 프로세스에 혁신 컨설팅을 추가해 Impact있는 결과물을 도출합니다.

 

미션/ 비전 웍설팅

우리 조직은 무엇을 하는 조직인가?
우리 조직은 왜 그것을 하고 있는가?
우리 조직이 그것을 잘 하기 위해서는 어떻게 해야 하는가?
조직원 모두가 이러한 질문에 답변을 하려면 무엇이 필요할까요? 조직이란 공동의 목표를 달성하기 위해 모인 개인들의 집합입니다. 당연하다고 생각하는 것들을 열심히 하다 보면 정작 가장 중요한 질문인 ‘우리 조직은 왜 모였고, 무엇을 하며, 어떻게 그것을 잘 할 수 있는지?’ 를 잊은 채 앞으로 내달리기만 하기 십상입니다. 변화에 있어서 ‘속도’ 보다 더 중요한 것은 ‘방향’입니다. 조직원의 창의성과 열정을 극대화하고 싶다면 함께 모여서 조직의 존재 이유인 why를 고민하시기 바랍니다.

 

트렌드 웍설팅

새로운 트렌드는 무엇인가?
트렌드는 어떻게 아이디어가 되는가?
트렌드에서 새로운 기회를 만드려면? 누구나 알지만, 모두가 그것을 실행하는 것은 아닙니다. 트렌드를 아는 것과 트렌드를 실행하는 것은 완전히 다른 이야기입니다. 트렌드 읽기에 성공하기 위해서는 트렌드 현상을 해석할 수 있어야 하고, 트렌드 현상을 해석하기 위해서는 트렌드 이면의 흐름을 파악해야 합니다. 그래야 이를 현재하고 있는 비즈니스에 연결시켜 새로운 아이디어를 도출할 수 있습니다. 단순히 현상을 모방하는 것으로는 새롭고 가치있는 것이 나올 수 없습니다. 트렌드 웍설팅으로 트렌드 읽기는 물론, 트렌드를 접목해 구체적인 사업화 아이디어를 Group Genius를 발휘해 도출하세요.

 

고객 정의 및 고객 경험 웍설팅

우리의 고객은 누구인가? 우리의 고객은 어디있는가? 우리의 새로운 고객은 어떻게 발굴할까?
우리 고객들은 어떤 경험을 할까? 그 경험이 좋을까? 나쁠까? 그 경험을 어떻게 개션할 수 있을까?
첫째도 고객, 둘째도 고객, 셋째도 고객. 고객 없이 비즈니스가 없다는 것은 잘 알지만, 막상 우리의 고객은 누구인가? 라는 질문에 선뜻 대답하기 어려워 합니다. 현재 우리의 고객을 정의하고 새로운 고객을 발굴하는 고객 정의 워크샵은 고객 중심의 비즈니스를 해 나가는 데 선택이 아니라 필수입니다. 아직도, 제대로 된 고객 정의서 한 장 없이 일하고 있다면 지금 바로 고객 정의 웍설팅을 시작하세요. 고객 여정 지도(Consumer Journey Map)와 고객 의사결정 지도(Consumer Decision Map)는 고객에 대한 이해를 돕는 가장 좋은 툴입니다. 이런 툴들을 활용하면 고객이 우리의 제품/서비스를 사용할 때 경험하게 되는 요소들을 경험에 따라 순차적으로 나열해 시각화하기 때문에 눈에 보이지 않는 고객 경험을 좀 더 깊이있게 이해할 수 있습니다. 조직원들이 직접 참여해 고객 여정 워크샵에서 고객여정지도를 작성하는 것은 고객 경험에 대한 이해는 물론이고, 고객을 최우선 순위에 놓고 의사결정하기 때문에 부서간 이슈나 갈등을 푸는 실마리가 될 수 있습니다. 물론, 고객 여정 지도는 한 번의 작성으로 끝나는 것이 아니라 정기적으로, 지속적으로 업데이트 해나가며 활용하는 것이 필요합니다.

 

직원경험 웍설팅

비대면 시대, 하이퍼 경쟁 시대 성과의 원천은?
직원 경험이란 무엇인가? 직원 경험을 관리하려면?
비대면 시대에 몰입과 성과의 원천은 ‘직원 경험’입니다. 소통을 위해 개발된 다양한 기술들이 오히려 사람들을 고립시킵니다. 성장을 위해 개발된 다양한 제도들이 오히려 사람들을 숨막히게 합니다. 채용, 배치, 개발, 승진, 전환, 퇴사에 이르기까지 직원들의 경험을 관리하고 측정하는 ‘직원 경험’ 이 중요합니다. 직원 경험 워크샵을 통해 현재 직원 경험측면에서 어떤 이슈들이 있는지 파악하고 이를 위한 대안들을 창의적으로 만들어 봅니다. 고객경험만큼 중요한 직원 경험! 직원 경험 웍설팅으로 시작하세요.

 

네밍 웍설팅
내부에서 네이밍을 직접 하려면?
네이밍을 잘 하려면? 네이밍에도 방법이 있나? 네이밍 워크샵은 단순히 이름을 정하는 워크샵이 아닙니다. 네이밍의 힘은 ‘본질’입니다. 화려한 언어적 기교, 다양한 네이밍 방법론과 테크닉도 중요하지만 결국 제품이나 서비스 속에 들어 있는 본질을 꿰뚫는 안목이 가장 중요합니다. 그래서, 외부의 전문가들의 힘을 빌수도 있겠지만 내부에서 이 본질을 고민하는 것이 선행되어야 합니다. 네이밍 워크샵은 단순히 이름을 정하는 행위를 넘어 우리가 하는 비즈니스의 본질을 고민하는 것이며 그 고민의 산출물로 네임이 도출될 수 있습니다. 이를 토대로 전문가의 Final Touch가 더해진다면 금상첨화일 것입니다.

웍설팅 문의

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