FAQ

 

계정

1. 아이디를 잊어버렸어요. 

– 아이디는 이메일주소와 동일합니다. 회원 가입 시 확인 메일을 보내드리고 있으니 메일함에서 crevate@crevate.com 으로 수신한 메일이 있는지 확인해보세요.

– 만약, 확인이 어려우시다면 가입하신 분의 이름과 소속, 연락처, 이메일 주소를 작성해서 crevate@crevate.com  으로 보내주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.

 

2. 비밀번호를 잊어버렸어요.

아래 링크 페이지에서 비밀번호를 재설정 하실 수 있습니다.
https://crevate.com/password-reset/

 

3. 등록한 이메일 주소를 변경할 수 있나요?

– 가입 시 등록하신 이메일은 아이디 대용이므로 변경이 불가능합니다.

 

상품

1. 리포트는 무엇인가요?

리포트는 각 주제에 대해 깊게 살펴보고, 왜 어떠한 현상이 나타나며 그 속에 담긴 인사이트는 무엇인지 설명하는 심층 보고서입니다. 리포트를 통해 다양한 시장과 서비스 그리고 고객에 대한 이해를 높일 수 있습니다.

 

2. 아티클은 무엇인가요?

아티클은 특정 이슈나 서비스, 제품 혹은 아이디어 등의 다양한 주제를 다루는 칼럼입니다. 각 아티클마다 정리된 인사이트를 제공하기에 이를 통해 빠르고 쉽게 핵심을 파악하며 통찰력을 높일 수 있습니다.

 

3. 혁신카드는 무엇인가요?

혁신카드는 수많은 분야의 혁신 사례를 정리한 내용으로 다양한 고객 관점에서의 혁신 사례를 배우고 새로운 영감과 아이디어를 얻을 수 있습니다.

 

4. 혁신도구는 무엇인가요?

혁신도구는 혁신의 유형을 알려주고 사고의 틀을 깨며 혁신을 실행하는데 도움을 주는 다양한 툴과 방식입니다.

결제

1. 결제 수단은 어떻게 되나요?

결제는 카드 결제와 무통장 입금 중 선택하실 수 있습니다.

– 카드 결제: 카드로 고액을 결제하실 경우, 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. * 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

– 무통장 입금/계좌이체: 무통장 입금/계좌이체의 경우, PC뱅킹, 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. * 주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하지 않은 경우 주문은 자동취소 됩니다.

 

2. 결제 후 취소나 환불이 가능 한가요?

       다음의 경우 환불을 요구할 수 있습니다.

– 결제를 완료한 후 서비스를 이용한 내역이 없는 경우 

– 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우

       * 단, 본 서비스가 제공하는 콘텐츠의 특성상 결제 완료 후 단 한 번이라도 이용한 경우에는 환불이 불가합니다.

 

3. 할부로 결제 가능한가요?

– 카드사에 따라 지원이 다르므로 결제 항목에서 확인 하세요.

 

4. 한 개 이상의 카드로 결제 가능한가요?

– 개별 리포트 구매의 경우 한 개의 카드로만 결제가 가능합니다. 프리미엄의 경우 다른 방식으로 결제를 원하실 경우 crevate@crevate.com  으로 연락주세요.

 

5. 법인카드로 결제 가능한가요?

– 가능합니다. 단 법인카드로 결제할 경우 세금계산서는 발행되지 않습니다.

 

6. 세금계산서 발행이 가능한가요?

– 가능합니다. 세금계산서 발행을 원하신다면, crevate@crevate.com 로 문의해 주시기 바랍니다.

 

7. 결제 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

오른쪽 상단바에 표시되는 “(아이디)님” 에 커서를 가져가면, “결제 내역” 문구가 보입니다.
클릭 시, 결제 내역 페이지 확인이 가능합니다.

 

멤버십

1. 프리미엄 (유료 멤버십)은 어떻게 가입하나요?

프리미엄 가입은 다음단계로 이루어집니다.

– Step 1: 회원 가입

– Step 2: 프리미엄 가입

– Step 3: 결제

– Step 4: 가입 승인

 

2. 프리미엄 기간은 어떻게 되나요?

– 프리미엄 유효기간은 가입일로부터 1년 입니다.

 

3. 프리미엄 해지도 가능한가요?

– 회원은 언제든지 회원탈퇴로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
단, 디지털 콘텐츠의 특성상 프리미엄 가입 이후 단 한 번이라도 이용한 적이 있다면 프리미엄 해지는 불가함을 미리 알려드립니다.

 

4. 구매한 콘텐츠는 언제까지 이용할 수 있나요?

– 구매하신 콘텐츠는 계정을 삭제하기 전까지 별도의 기간 제한 없이 언제든지 읽어 보실 수 있습니다.

– 프리미엄으로 이용 중인 콘텐츠는 프리미엄 기한 내에만 이용하실 수 있습니다.

 

 

궁금한 항목에 대한 도움말이 없다면?

crevate@crevate.com 으로 문의해 주세요.