그 어느 영역보다 소비자들의 요구가 빠르게 변화하고 다양해지며, 그만큼 제품의 교체주기가 짧은 곳이 바로 휴대폰 산업 영역이다. 이 프로젝트는 새로운 제품, 기존의 제품과 차별화된 휴대폰에 대한 고민에서부터 출발하였다. 소비자들이 과연 새롭다고 느끼는 지점은 어디인가? 그보다 과연 소비자들은 진정으로 새로운 제품을 원하는가? 이러한 질문에 답을 찾기 위해 우선 해결해야 하는 문제는 소비자들이 휴대폰에 가지는 잠재적 니즈를 파악하는 것이었다. 그로부터 소비자들을 유형화하고,...