스마트폰이 등장하고 많은 것이 변화했다. 그 핵심에는 Social있다. 모바일 메신저와 SNS는 우리 삶의 가장 중요한 커뮤니케이션 수단이 되었고, 게다가 무료로 언제든지 대화할 수 있어서 친구들과 늘 함께 있는 느낌을 주며, 비즈니스 커뮤니케이션 수단으로도 손색이 없을만큼 빠르고 편리하여 순식간에 기존 소통 수단을 대체하기에 이르렀다. 워낙 많은 사람들이 쓰다보니, 서비스가 잠시라도 중단되면 사람들이 불편을 호소하고 뉴스거리가 되기까지 한다. 그런데 과연 현재 모바일...