서비스 혁신 컨설팅

제품 개발 연구소는 있는데, 왜 서비스 개발 연구소는 없을까?

서비스 혁신은 크게 3가지로 구분됩니다. 첫째, 제품을 서비스화시킨 servitization으로 새로운 서비스 모델을 개발하는 것입니다. 연구소에서 제품 혁신을 끊임없이 고민하듯이 서비스도 끊임없이 개발하고 고민하는 것이 필요합니다. 둘째, 기존에 하고 있던 서비스에 의미를 부여해 무형의 서비스를 유형화, 자산화, 시스템화하는 것입니다. 세번째는 서비스 운영을 혁신하는 것으로 서비스 조직의 미션, 비전, 멘탈 모델, 대응 원칙 등을 정의하고 이에 대한 실행을 돕는 것입니다. 크리베이트와 함께 새로운 서비스 혁신에 도전하세요.

Innovation Consulting

혁신(Innovation)이란 ‘안’을 의미하는 in과 새롭다는 의미하는 nova가 결합한 것으로 바깥으로 드러난 현상만 아니라 보이지 않는 속부터 시작해서 겉까지 달라지는 것을 의미합니다. 따라서, 본질을 건드릴 때 혁신이 가능합니다. 또한, 혁신의 또다른 이름은 돌파(Breakthrough)입니다. 즉, break해서 그 속을 뚫어 가는 through 것이 혁신입니다. 무엇인가 좌절되는 큰 벽을 마주한 상황에서도 좌절하지 않고 깨뜨려(break) 뚫어내는(through) 것이야 말로 혁신이기에 혁신은 실행이며 그 실행에서 오는 온갖 어려움을 극복을 의미합니다. 실행은 변화를 수반할 수 없고, 변화는 저항을 불러옵니다. 따라서, 혁신 컨설팅이란 변화의 지점을 정확하게 정의하고, 그 저항들을 어떻게 다룰지 정리하는 것을 의미합니다.