직원 경험 혁신 컨설팅

직원이 몰입할 수 있는 경험을 설계하려면?

구체적인 지시를 정확하게 따르는 효율의 시대를 넘어 유연하고 신속하게 대응하는 창의의 시대에 중요한 것은 ‘몰입’과 ‘성과’입니다. 이를 위해서는 직원 경험 설계가 핵심입니다. 직원 경험 혁신은 크게 두 가지로 구분됩니다. 첫째, 채용/ 배치/ 개발/ 승진/ 전환/ 퇴사에 이르기까지 직원들의 경험을 관리하고 측정해 경험을 설계하는 것입니다. 둘째, 고객 경험과 직원 경험을 align하여 CEX(Consumer-Employee Experience)를 완성하는 것입니다. 크리베이트와 함께 직원 경험 혁신에 도전하세요.

 


 

Innovation Consulting

혁신(Innovation)이란 ‘안’을 의미하는 in과 새롭다는 의미하는 nova가 결합한 것으로 바깥으로 드러난 현상만 아니라 보이지 않는 속부터 시작해서 겉까지 달라지는 것을 의미합니다. 따라서, 본질을 건드릴 때 혁신이 가능합니다. 또한, 혁신의 또다른 이름은 돌파(Breakthrough)입니다. 즉, break해서 그 속을 뚫어 가는 through 것이 혁신입니다. 무엇인가 좌절되는 큰 벽을 마주한 상황에서도 좌절하지 않고 깨뜨려(break) 뚫어내는(through) 것이야 말로 혁신이기에 혁신은 실행이며 그 실행에서 오는 온갖 어려움을 극복을 의미합니다. 실행은 변화를 수반할 수 없고, 변화는 저항을 불러옵니다. 따라서, 혁신 컨설팅이란 변화의 지점을 정확하게 정의하고, 그 저항들을 어떻게 다룰지 정리하는 것을 의미합니다.

 


 

아이데이터 지원서 작성

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저자 : 크리베이트
발행일 : 2020-11-09

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