LG전자 가전제품 신상품 런칭 프로세스 혁신

LG전자 가전제품 신상품 런칭 프로세스 혁신

에 의해서 | 2023 2월 01

신상품 런칭 프로세스, 어떻게 혁신 할 수 있을까? VUCA(Volatility, uncertainty, complexity and ambiguity)로 요약되는 불확실성의 시대. 신제품의 80%가 실패하는 현실에서 믿을 건 오직 ‘고객 경험(UX)’뿐이다. 단순히 새로운 제품과 서비스가 아니라 좋은 경험을 제공했을 때만 고객의 선택을 받을 수 있기 때문이다. 고객 경험이 중요해지면서 기업들은 앞다투어 고객 경험(Cosumer Experience)팀을...
가전이 소비자를 위해 복무하게 하라! 삼성전자 가전 서비스 컨셉 개발

가전이 소비자를 위해 복무하게 하라! 삼성전자 가전 서비스 컨셉 개발

에 의해서 | 2022 11월 18

코로나19 팬데믹으로 재택근무가 보편화되면서 집의 의미도 바뀌었다. 예전 집은 일을 마치고 돌아와서 피곤한 몸을 누이는 휴식 공간이었다면 이제는 하루의 더 많은 부분을 보내야 하는 공간이 되었고, 재택근무 환경은 ‘재택 여가’ 나 ‘재택 자기계발’과 같이 집에서 활동적인 즐거움이나 정신적 건강과 활력을 추구하는 행태를 낳았다. 여기에 홈트족, 홈베이킹족 등 다양한 ‘홈OO족’까지 등장하면서 집은 더욱 다채로운...