Cloud Service, Smart TV, Smart Phone, Smart Tablet, Social Service, Web OS. Social Browser. 요즘 많이 듣게 되는 키워드들이다. 인터넷 서비스는 더이상 PC를 통해서만 접근하는 것이 아니라, 다양한 디바이스를 통해서도 접근가능하게 되었다. 그리고 다양한 디바이스들은 서로 연결된다. 예를 들어 태블릿에 있는 콘텐츠를 TV에서 보고, 스마트폰을 리모컨처럼 쓸 수도 있다. 컨버전스가 중요해진 것이다.

컨버전스 환경에서 UX는 어떤 모습이어야 할까? 새롭게 주목해야 할 부분은 무엇일까? 이전과 달라지는 부분은 어떤 것들이 있을까? 여전히 같은 UX principle을 적용해야 할까? 대체 Convergence라는 것은 무엇을 의미하는 것일까? 소비자들은 무엇을 통해 Convergence를 느낄까?

이러한 질문에 답하기 위하여 크리베이트는 Convergence UX 전략을 위한 프로젝트를 수행하였다. Convergence를 지원하는 다양한 제품들, 서비스들, app등을 살펴보고, 소비자들이 인지하는 Convergence를 살펴보기 위하여 주어진 미션을 수행하고 토론하는 Workshop도 진행하였다. 이러한 과정을 통하여, 소비자 관점에서 Convergence를 정의하고, Convergence UX상에서 고려해야 할 부분들에 대한 Guide를 정리하여, Convergence UX 전략을 도출하였다.